ご利用ガイド

01)オンラインショップの営業時間について
02)ご注文方法(商品お届けまでの流れ)について
03)送料・梱包・配送について
04)お支払方法について
05)在庫・商品について
06)ご注文取消・返品・交換等について
07)会員(ポイント等)について
08)パスワードをお忘れの場合
09)納品書について
10)領収書について
11)その他の注意事項


01)オンラインショップの営業時間について

■ 営業時間: 平日 9:00~18:00 《 土曜・日曜定休 》

■ ご注文は24h受付(※)

※ご注文は、ご希望の商品ページからショッピングカートをご利用の上、お手続きをお願い致します。

02)ご注文方法(ご注文~商品お届けまでの流れ)について

■ ご注文手続きについて


オンラインショップにて

STEP 1.

ご希望の商品詳細ページにて、商品をカートに入れる。



STEP 2.

「ショッピングカート」のページにて、カート内の商品を確認し、レジに進む。




STEP 3.

「購入方法」のページにて、ゲストまたは会員として購入等を選択する。



STEP 4.

「お客様住所」のページにて、お名前やメールアドレス(※)等を入力する。




※ケータイメール、特にezwebとdocomoメールの場合、迷惑メールの設定にてPCメール受信拒否機能が初期設定されている場合があり、当店からのPCメールがお客様宛に届かない場合が多いため、なるべくPCメールをご利用ください。ケータイメールをご利用の場合には、ケータイ電話の迷惑メールの設定にて、当店のPCメールアドレス
info@ryukyu-glass.co.jp
を受信可能となるよう設定変更をお願い致します。

STEP 5.

「お届け先住所」のページにて、お名前や住所等を入力する(※)。

※STEP 4の「お客様住所」と同一の場合は、当STEPはスキップされます。



STEP 6.

「お届け方法」のページにて、商品お届け時間帯や熨斗紙などを選択する。



STEP 7.

「お支払方法」のページにて、クレジットカード決済か代金引換を選択する。

クレジットカード決済を選択した場合は、カード情報も入力する。





◎安心ポイント
クレジットカード決済をお選びの場合、当「STEP7」では「仮決済」となります。後述の「STEP10」、当店から商品発送後に「本決済」処理を行いますので安心です。

STEP 8.

「ご注文の確認」ページにて、ご注文内容を確認し、また、必要に応じて、「その他お問い合わせ事項」の欄に当店への連絡事項を入力し、注文を確定する。



オンラインショップでの手続きは以上です。
STEP 9へ続く…



■ ご注文手続き完了後

STEP 9.

STEP 4「お客様住所」のページにて入力したメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます(※)。


※当メールが届かない場合は、「よくあるご質問」の「Q.ご注文内容の確認メールが届きません。」 をご覧ください。

STEP 10.

当店から商品発送後(※)、お客様のメールアドレス宛に「商品発送のお知らせメール」をお送り致します。


※当店にてご注文内容を確認後、原則、約1週間(7営業日)以内に発送します。

◎安心ポイント
上述の「STEP7」にて、クレジットカード決済をお選びの場合、当「STEP10」の商品発送後に、「仮決済」の状態から「本決済」処理を行いますので安心です。

STEP 11.

お客様のもとへ配送業者が商品をお届けにあがります(※)。


※STEP 7「お支払方法」にて、代金引換をお選びの場合には、配達員に代金をお支払ください。


以上で、お取り引き完了です。

ありがとうございました。

03)送料・梱包・配送について

■ 送料について
お届け先1箇所につき、全国一律 ¥1,000(税込)
商品合計¥10,000以上(※)で送料無料!
※お届け先1箇所毎の合計金額です。お届け先が複数ある場合で、各お届け先毎の合計金額が¥10,000未満の場合は送料無料とはなりません。

■ 梱包について
ご注文商品が複数ある場合は、まとめて1箱にして梱包します。但し、配送時の商品破損を防ぐため、2箱以上にわけて梱包する場合もあります。

また、資源の有効活用や環境を考慮して、梱包には、新聞紙を利用する場合があります。なお、贈答用の商品には、新聞紙を利用いたしませんので、どうぞご安心ください。

のし・包装・ギフトボックス等に関しましては、「 のし・包装について 」のページをご覧ください。

■ 配送について
当店にてご注文内容を確認後、ご注文商品の在庫がある場合には(※1)、原則、約1週間(7営業日)以内に発送(※2)いたします。到着は、発送日の約3~4日後(離島は更に数日後)となります(※3)。

※1.在庫がない場合には、必要に応じて、お客様にメールまたは電話にてご連絡いたします。

※2.ご注文が集中している場合や、台風の影響がある場合は、当店からの発送が遅れる場合があります。

※2.ご注文後、文字彫込等の加工が必要なオーダーメイド商品については、この限りではありません。

※3.配送地域や交通機関・道路・天候等の状況により遅れが生じる場合があります。

04)お支払方法について

お支払い方法について

お支払方法は、「クレジットカード決済」か「代金引換」をお選びいただけます。


■ クレジットカード決済について

ご利用可能なクレジットカードは次のとおりです。

お支払い方法について

※当店では株式会社ゼウス(Zeus)のクレジットカード決済代行サービスを採用しております。

手数料
無料
お支払い時期
当店から商品発送後、ご利用のクレジットカードに請求させていただきます(※)。

※「仮決済」の状態から「本決済」処理を行います。


商品発送の前に、お客様の口座より代金が引き落とされることがないため、安心して、ご利用いただけます。

お支払回数は、一括払いのみとなります。

ご注文手続き中、ご利用のカード情報(※)を入力してください。カード情報は、SSL技術で暗号化して送信されるため安心です。また、カード情報は当店には送信されませんので、より安心してご利用いただけます。

なお、電子決済のため、カードのお客様控えは、当店からは発行されません。カード会社より発行されるご利用明細をご覧ください。

※必ずご本人(ご注文者様)名義のカードをご利用ください。


■ 代金引換について
ご利用手数料360円。代金は、商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。

※ご注文者と商品お届け先が異なる場合は、原則、代金引換をご利用いただけません。

05)在庫・商品について

■ 在庫について
当店の在庫は、オンラインショップ上、「在庫あり」となっており、ご注文いただけた場合でも、実際の在庫が切れている場合があります。そのため、ご注文後に、製造・お取り寄せとなり、発送までにお時間をいただく場合があります。その場合には、必要に応じて、メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

■ 商品(手作り商品)について
オンラインショップ上に掲載されている写真の商品は見本です。商品は、手作りの為、形やサイズ、重さ、色合い、模様など、ひとつひとつ個体差があり、多少の違いがあります。そのため、お客様のもとへ届けられる商品につきましては、掲載写真の商品とは多少の違いがある場合がございます。また、掲載写真の商品と、模様など同一の商品の制作をお受けすることも難しい状況となっております。更に、お客様がご利用のパソコンやスマートフォン等の画面の違いにより、色合いが異なって見える場合もあります。以上の旨、予めご了承ください。なお、内容量については、最大量の八分目を目安としています。

ご使用上の注意や原産地の表示につきましては、琉球ガラス村公式サイトの 琉球ガラス村の品質 のページをご覧ください。

06)ご注文取消・返品・交換等について

■ ご注文取消・内容変更について

ご注文手続き後、商品発送前であれば、ご注文の取消(キャンセル)や、ご注文内容の変更を承ります。但し、ご注文内容変更の場合、当店のお買物システムの都合上、ご注文を一旦キャンセルし、あらたにご注文手続きを行っていただく場合があります。

また、商品発送後のご注文取消(キャンセル)については、往復の送料や代引き手数料等をご負担いただく場合があります。商品発送後のご注文内容変更につきましても、変更内容により、別途送料等をご負担いただく場合もあります。



■ 返品・交換について

万が一お届けの商品に破損や不良があった場合、または、ご注文と異なる商品が届いた場合には、送料当店負担にて、良品またはご注文の商品と交換させていただきます。なお、お客様都合による良品の返品・交換の場合には、送料はお客様負担となります旨、ご了承ください。

但し、次の場合は、返品・交換をお受け致しかねます。

  • ・特別な理由がないまま商品到着後7日以上経過した場合
  • ・商品をご使用になられた場合
  • ・文字彫込等の加工を施したオーダーメイド商品の場合
  • ・お客様の責により汚染・破損等をした商品の場合

< 商品返送先 >
〒901-0306 沖縄県糸満市西崎町4-8-8
琉球ガラス村オンラインショップ
TEL : 098-994-6800

営業時間: 平日 9:00~18:00《 土曜・日曜 定休 》

◎返品・交換に関しましては、こちらのフォーム より、当店へご連絡ください(※)。

※破損品等の写真をお送りいただく場合には info@ryukyu-glass.co.jp 宛に直接メールをお送りください。


■ その他について

正当な理由が無く、商品受取拒否をされ、宅配業者における保管期限切れにより商品が当店に返送されてきた場合には、 往復の送料や各種手数料など、発生したすべての費用を実費にて請求させていただきます。

07)会員(ポイント等)について

会員登録していただきますと、次回以降のご注文手続きの際に、「お客様住所」や「お届け先住所」ページの入力を省略することができます。但し、「お届け先住所」を変更する場合には、再登録が必要となります。

また、会員様は、次の「ポイント割引サービス」、「マイアカウント」、「お気に入り機能」をご利用いただけます。


会員(ポイント等)について

■ ポイント割引サービス
商品ご注文時に、商品代金(税抜価格)の5%をポイントとして還元するサービスです。貯まったポイントは、次回以降のお買い物の際に、1ポイント=1円として、ご利用いただけます(※)。ご利用 ポイント割引サービスは、琉球ガラス村本社の公式オンラインショップのみでのサービスとなっております。

※ポイントを保有されている場合は、ご注文手続きの「お支払い方法」のページに、ポイント利用に関する項目が表示されますので、ポイントご利用のチェック「レ」と、ご利用ポイント数をご入力ください。

※消費税・送料・手数料のお支払にはご利用いただけません。

※ポイントの有効期限は1年間です。ポイント加算後1年間が経過しますと、 貯まっている全ポイントの有効期限が切れ、無効となりますので、ご注意ください。

※実店舗でのポイントの使用、加算はいたしかねます。

※電話・メールなど、オンラインショップ以外からのご注文の場合は、ポイント加算対象外となります。


■ マイアカウント
マイアカウントでは、購入履歴一覧、お気に入り商品一覧、会員登録内容変更、お届け先追加・変更、 退会手続きなどの設定・登録を行うことができます。

08)パスワードをお忘れの場合

ログイン時のIDは、会員登録時のメールアドレスです。パスワードをお忘れの場合、下記ボタンの「パスワードをお忘れですか?」のページより、パスワードの再登録手続きを行ってください。


■ パスワード再登録手続きの流れ

STEP 1.

「パスワードをお忘れですか?」のページにて、メールアドレスを入力し、[送信]ボタンをクリックする。

STEP 2.

STEP1で入力したメールアドレス宛の「パスワード変更のご案内」メールを受信する。

STEP 3.

「パスワード変更のご案内」メールの内容に従って、「パスワードリセット」ページへのリンクをクリックする。

STEP 4.

「パスワードリセット」のページにて、新しいパスワードを入力し、[パスワードリセット]ボタンをクリックし、パスワードを再登録する。


「パスワードをお忘れですか?」のページに進む

09)納品書について

ご注文者様とお届け先様が同一の場合には、納品書は商品に同梱してお送りしております。但し、贈り物などで、ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、納品書等、金額が記載された書類は同梱しておりません。

10)領収書について

領収書の取り扱いは、お支払方法により異なります。

  • ・クレジットカード決済の場合、カード会社から発行されるご利用明細が領収書の代わりになります。
  • ・代金引換の場合、配達員から手渡されるお客様控えが領収書としてご利用いただけます。

  • なお、当店から発行することも可能ですので、ご希望の際には、当店へご連絡ください。

11)その他の注意事項

  • ・表示価格は、ご注文時のオンラインショップでの価格になり、実店舗価格とは異なる場合があります。
  • ・ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします。
  • ・当店は必要に応じてお客様への事前・事後の通知なしにご利用ガイド等のルール等を変更することができます。定期的に最新の内容をご確認くださいますようお願い致します。