お客様からよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめました。
お問い合わせの前に、ご一読ください。質問をクリックすると答えが表示されます。
- 図面に関して
当社にはＣＡＤシステムがございません。お客様から頂くデータに関してはＤＸＦ・ＤＷＧデータ等一部読み込み可能なものもございます。別途ご相談下さい。
- 施工について
施工に関しては承っておりません。ご容赦ください。ただし、当社製品の取付施工法に関しての情報提供は可能です。ご相談下さい。
- 返品、交換について
特注オーダー品の場合、お客様とのトラブルが生じないよう、事前に綿密な打合せとサンプル品を製作して形状の最終確認をして頂き、正式ご注文書を頂いた後に生産致します。破損や寸法違い、色違い等、当社のミスを除き、返品、交換は原則お受け致しません。ご容赦下さい。
※サンプル品製作が必要な場合
原則、サンプル製作費が必要です。料金は製作するものにより違いがございます。別途ご相談下さい。
- 送料に関して
料金お支払いが銀行振り込みの場合、送料は全国一律、１梱包￥1,000（税込・振込手数料はお客様ご負担です。）、代金引換の場合、１梱包￥1,350（税込）となっております。発送に使用する梱包箱はサイズ・重さが決まっておりますので、一梱包を超える場合はご確認の為、別途御見積を提示いたします。
※設計事務所・工務店様へ
取引条件、支払い条件等、別途ご相談承ります。
- 納期は？
生産スケジュールの関係やご依頼頂いたデザイン案の打合せ等もございますので多少お時間を頂くことになりますが、目安として小ロットの場合でしたら約３週間、アイテム数や製作数が多い場合は１カ月以上お時間を頂く場合がございます。事前にご相談下さい。
- どのようなものが製作できますか？
琉球ガラスはすべて職人の手作りで製作します。大きさやデザインによっては製作できないものもございます。事前にオーダーしたい製品の詳細がわかる図面やデザイン画を頂いた後、ご相談致します。イメージと全く一緒のものができない場合でも、それに近いイメージのものをご提案できるようご協力させていただきます。
- ガラス建材のお問い合わせに関して
ガラス建材のご質問に関するご返答は、ガラス建材専門の担当者が対応致します。
ご質問頂いてからご返答までに２、３日お時間を頂く場合がございます。ご容赦下さい。
