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製品・事例紹介

よくある質問

お客様からよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめました。
お問い合わせの際に、ご一読ください。質問をクリックすると答えが表示されます。

Q.卸価格やカタログは?
A.審査通過後に、無料カタログをお送り致しますので、上代価格をそちらよりご確認になり、卸掛率及び卸販売条件などを同時にお知らせいたします。
Q.初回のお取引方法は?
A.原則として現金買取でのご注文とさせていただきます。
送料はお取引先様の実費負担とさせていただきます。 
初回取引は、振込支払い確認後、発送となります。
Q.2回目以降のお取引方法は?
A.取引実績を考慮し、掛売りでの取引を開始する前に、幣社との「売買契約書」を双方で取り交わした後、
当月末締めの翌月末日支払いでの現金取引に移行させていただきます。 
Q.発注した商品の納期は?
A.琉球ガラスは職人による1品1品手づくりの為、お取引先様よりご発注後、
原則として2週間後の納品とさせていただいております。
(ただし、商品によっては約1ヶ月以上かかる場合がある商品もございますので、予めご了承下さい。)
Q.琉球ガラスの生産地については?
A.琉球ガラス村グループは1995年、ベトナム・ハノイに「ベトナム文化工芸村」を設立しました。
以来、沖縄のガラス職人が現地工房に常駐し、手工芸にたけたベトナムの職人に琉球ガラスの「技」と「心」を伝えて、
徹底した品質管理の下、お客様へお届けしています。
Q.図面に関して
A.当社にはCADシステムがございません。お客様から頂くデータに関してはDXF・DWGデータ等一部読み込み可能なものもございます。別途ご相談下さい。
Q.施工について
A.施工に関しては承っておりません。ご容赦ください。ただし、当社製品の取付施工法に関しての情報提供は可能です。ご相談下さい。
Q.返品、交換について
A.特注オーダー品の場合、お客様とのトラブルが生じないよう、事前に綿密な打合せとサンプル品を製作して形状の最終確認をして頂き、正式ご注文書を頂いた後に生産致します。破損や寸法違い、色違い等、当社のミスを除き、返品、交換は原則お受け致しません。ご容赦下さい。
※サンプル品製作が必要な場合
原則、サンプル製作費が必要です。料金は製作するものにより違いがございます。別途ご相談下さい。
Q.送料に関して
A.料金お支払いが銀行振り込みの場合、送料は全国一律、1梱包¥1,000(税込・振込手数料はお客様ご負担です。)、代金引換の場合、1梱包¥1,350(税込)となっております。発送に使用する梱包箱はサイズ・重さが決まっておりますので、1梱包を超える場合はご確認の為、別途御見積を提示いたします。
※設計事務所・工務店様へ
取引条件、支払い条件等、別途ご相談承ります。
Q.納期は?
A.生産スケジュールの関係やご依頼頂いたデザイン案の打合せ等もございますので多少お時間を頂くことになりますが、目安として小ロットの場合でしたら約3週間、アイテム数や製作数が多い場合は1カ月以上お時間を頂く場合がございます。事前にご相談下さい。
Q.どのような製作ができますか?
A.琉球ガラスはすべて職人の手作りで製作します。大きさやデザインによっては製作できないものもございます。事前にオーダーしたい製品の詳細がわかる図面やデザイン画を頂いた後、ご相談致します。イメージと全く一緒のものができない場合でも、それに近いイメージのものをご提案できるようご協力させていただきます。
Q.ガラス建材のお問い合わせに関して?
A.ガラス建材のご質問に関するご返答は、ガラス建材専門の担当者が対応致します。
ご質問頂いてからご返答までに2、3日お時間を頂く場合がございます。ご容赦下さい。
ガラス建材につきましては、こちらよりお問い合わせください。
[E-MAIL] kenzai@ryukyu-glass.co.jp
[TEL] 098-994-6800 (9:00~18:00 年末年始・土日を除く)

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営業時間:9:00-18:00
(土日は除く)

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